الشروط والأحكام

مرحباً بك في أسود المثالية تو. بمجرد تواصلك معنا أو طلبك أي خدمة — سواء عبر الموقع أو الهاتف أو واتساب — فأنت توافق على هذه الشروط بشكل كامل.

تقدم أسود المثالية تو خدماتها في المنطقة الشرقية: الدمام، الخبر، الجبيل، القطيف، الإحساء، الظهران، الخفجي.

الشركة تحتفظ بالحق في توسيع أو تعديل قائمة الخدمات دون إشعار مسبق.

• 📲
  طريقة الحجز: عبر الهاتف أو واتساب أو نموذج الموقع — يُؤكَّد الموعد خلال ساعة واحدة.
• 📋
  المعلومات المطلوبة: اسمك، رقم هاتفك، المدينة والحي، نوع الخدمة، وصف المشكلة بإيجاز.
• ⏰
  إلغاء أو تأجيل: يرجى إبلاغنا قبل 24 ساعة على الأقل تجنباً لرسوم التنقل.
• 🚨
  طوارئ: نصل خلال أقل وقت ممكن للحالات الطارئة مثل انفجار المواسير أو انسداد المجاري الحاد.
• 🔄
  إعادة الجدولة من طرفنا: في ظروف قاهرة نُخطرك فوراً ونجدول موعداً بديلاً يناسبك.

• 💰
  تحديد السعر: يُحدَّد بعد الاتفاق على نوع الخدمة وحجمها ومدتها. لا توجد رسوم خفية.
• 🏷️
  خصم 25%: العرض الحالي ساري على جميع الخدمات — اتصل لتأكيد شموله لطلبك.
• 💳
  موعد الدفع: عند إتمام الخدمة ومعاينتك لنتيجتها، ما لم يُتفق على ترتيب مختلف.
• 🚫
  إلغاء بعد الوصول: في حال إلغاء الخدمة بعد وصول الفريق دون سبب مقبول، تُستحق رسوم تنقل رمزية.

• ✅
  مدة الضمان: 30 يوماً من تاريخ تنفيذ الخدمة للعيوب المرتبطة مباشرة بعملنا.
• ✅
  مكافحة الحشرات: ضمان عدم العودة لمدة 3 أشهر — نعود ونرش مجاناً إذا ظهرت مجدداً.
• 🚫
  لا يشمل الضمان: الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام بعد الخدمة، أو الأعطال الجديدة غير المرتبطة بعملنا.

• 🚪
  توفير الوصول: ضمان إمكانية وصول الفريق لموقع الخدمة في الموعد المتفق عليه.
• ℹ️
  الإفصاح الكامل: إبلاغنا بأي معلومات جوهرية (مخاطر كهربائية، حيوانات أليفة، أشخاص يعانون من حساسية).
• 👨‍👩‍👧
  سلامة الأسرة: عند خدمة رش المبيدات، إخلاء المكان من الأطفال وكبار السن والحيوانات الأليفة خلال فترة العمل.
• 🤝
  الاحترام المتبادل: التعامل باحترام مع فريق الشركة لضمان بيئة عمل آمنة ومنتجة.

• ⚖️
  الشركة مسؤولة فقط عن الأضرار المباشرة والمثبتة الناجمة عن إهمال فنييها أثناء تنفيذ الخدمة.
• ⚖️
  الحد الأقصى للتعويض لا يتجاوز قيمة الخدمة المدفوعة في حال ثبوت الخطأ.
• 🚫
  لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الناجمة عن عوامل خارجة عن إرادتها (قوة قاهرة).

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية. عند وقوع أي نزاع نسعى أولاً للتسوية الودية خلال 7 أيام، وعند تعذرها تختص محاكم المنطقة الشرقية بالنظر في القضية.

لأي استفسار عن الشروط أو للإبلاغ عن شكوى: